FRAGEN & ANTWORTEN

Letztes Update 26. März 2021

ENDLICH WIEDER ZEIT ZU PUZZELN! DIE SCHIRN IST BIS VORAUSSICHTLICH 18. APRIL GESCHLOSSEN.

RUND UM DEN BESUCH

IST DIE SCHIRN GEÖFFNET?

Die SCHIRN ist vom 29. März bis voraussichtlich 18. April geschlossen. Die Installation in der öffentlich zugänglichen SCHIRN-Rotunde können Sie weiterhin kostenfrei erleben.

KANN ICH DIE INSTALLATION IN DER ROTUNDE BESICHTIGEN?

Ja, die immer­sive Instal­la­tion der Künst­le­rin Caro­line Monnet ist weiterhin in der öffent­lich zugäng­li­chen Rotunde zu sehen! Alle Hygienemaßnahmen sind berücksichtigt. Die Installation ist im Freien.

EINTRITTSPREISE

Die Eintritts­preise vari­ie­ren je nach Ausstel­lung. Schü­ler, Studen­ten, Schwer­be­hin­derte und Arbeits­lose zahlen ermä­ßig­ten Eintritt, wenn sie einen entspre­chen­den Nach­weis an der SCHIRN KASSE vorle­gen. Begleit­per­so­nen von Perso­nen mit dem Merk­zei­chen B im Schwer­be­hin­der­ten­aus­weis zahlen keinen Eintritt. Geflüch­tete Jugend­li­che und Erwach­sene sowie Besu­cher mit Kultur­pass bezah­len 1 Euro (Kinder bis 13 Jahre 50 Cent). Besit­zer einer Ehren­amts­karte bekom­men eine Frei­karte für die Ausstel­lung. Frei ist der Eintritt für Kinder unter 8 Jahren, SCHIRN FREUNDE und SCHIRN CIRCLE Mitglie­der sowie Mitglie­der des Kinder­Kunst­Klubs von SCHIRN, Städel und Liebieg­haus.

MAGNE­TIC NORTH Regu­lär 12 € Ermä­ßigt 10 € Fami­li­en­ti­cket 24 €

GILBERT & GEORGE Regu­lär 10 € Ermä­ßigt 8 € Fami­li­en­ti­cket 20 €

ICH MÖCHTE EIN TICKET KAUFEN

Sobald wir wiedereröffnen dürfen, können Sie sich bis zu drei Tage im Voraus Zeittickets im Online-Shop der SCHIRN buchen.

Falls Ihnen ein freier oder ermäßigter Eintritt zusteht, können Sie zukünftig online kostenfrei ein Zeitfenster reservieren. Auch SCHIRN FREUNDE Mitglieder möchten wir bitten, sich ein Zeitfenster online zu buchen. Bitte kommen Sie spätestens bis 15 Minuten vor Start Ihres Zeitslots an die SCHIRN-Kasse, um Ihre Reservierung in ein gültiges Ticket umzuwandeln.

Aufgrund der großen Nachfrage und des stark reduzierten Ticketkontingents sind die Tickets regelmäßig sehr schnell ausverkauft.

Wir freuen uns auf Sie!

ICH HABE EINE MUSEUMSUFERKARTE, ABER KEIN TICKET. UND JETZT?

Mit der erneuten Wiedereröffnung bieten wir zukünftig ganz einfach und bequem für alle Online-Reservierungen in unserem Shop an. Inha­ber von Muse­ums­ufer-Card/Ticket, Pres­se­aus­wei­sen, ande­ren Sonder­be­rech­ti­gun­gen sowie Fami­lien mit Kindern (unter 18 Jahren) werden gebe­ten, sich vorab ein Zeitticket im Online-Shop zu reservieren. Bitte kommen Sie spätestens bis 15 Minuten vor Start Ihres Zeitslots an die SCHIRN-Kasse, um Ihre Reservierung in ein gültiges Ticket umzuwandeln. Wir freuen uns auf Sie!

TICKETS FÜR KINDER UND FAMILIEN

Familien mit Kindern (unter 18 Jahren) werden gebeten sich pro Person vorab ein kostenloses Zeitticket im Online-Shop zu reservieren. Bitte kommen Sie spätestens bis 15 Minuten vor Start Ihres Zeitslots an die SCHIRN-Kasse, um Ihre Reservierung in ein gültiges Ticket umzuwandeln. Kinder unter zwei Jahren benötigen keine Reservierung. Wir freuen uns auf Sie! 

ICH MÖCHTE EIN TICKET STORNIEREN

Wir bitten um Verständ­nis, dass Tickets mit spezi­fi­schen Termi­nen vom 14-tägi­gen Wider­spruchs­recht ausge­nom­men sind. Die Zeit­ti­ckets sind damit verbind­lich und für einen nach­träg­li­chen Umtausch, eine Umbu­chung des Zeit­fens­ters und die Erstat­tung des Kauf­prei­ses ausge­schlos­sen.

ICH HABE NOCH WEITERE FRAGEN

Bei weite­ren Fragen melden Sie sich gerne unter marketing@SCHIRN.de. Wir danken für Ihr Verständ­nis, dass es aufgrund der zahl­rei­chen Anfra­gen derzeit zu Verzö­ge­run­gen bei der Beant­wor­tung Ihrer Anfra­gen kommen kann. In Kürze werden wir eine schnelle Chatfunktion anbieten, als Corona-Soforthilfe für unsere Besucherinnen und Besucher.

HYGIENE & MASSNAHMEN

SO SICHER BIN ICH IN DER SCHIRN

Um den Ausstel­lungs­be­such sicher zu gestal­ten, wird die Anzahl der Besu­che­rin­nen und Besu­cher bis auf Weite­res stark redu­ziert. Bitte halten Sie den gefor­der­ten Abstand von mind. 1,5 Metern zu ande­ren Besu­che­rin­nen und Besu­chern wie auch zum Perso­nal der SCHIRN ein. Der Mindest­ab­stand wird durch ein Wege­leit­sys­tem gewähr­leis­tet. Ebenso reguliert ein automatisches Zählsystem die Besucheranzahl in den Ausstellungen, sodass Sie zu jeder Zeit sicher sind. Auch Desinfektionsmöglichkeiten stehen für Sie bereit. Der Schutz wird durch das Tragen von medi­zi­ni­schen Masken in der SCHIRN erhöht. Soll­ten Sie keine Maske bei sich tragen, können Sie an der SCHIRN-Kasse güns­tig eine Einweg­maske erwer­ben. Sie sind verpflich­tet Ihre Kontakt­da­ten für eine mögli­che Nach­ver­fol­gung zu hinter­las­sen. Sie können das Kontakt­for­mu­lar vorab down­loa­den und mitbrin­gen oder einfach vor Ort ausfül­len.

WELCHE MASKE MUSS ICH TRAGEN?

Sie werden gebeten eine medizinische Maske zu tragen, um den Schutz aller in der SCHIRN zu erhöhen. Soll­ten Sie keine Maske bei sich tragen, können Sie an der SCHIRN-Kasse güns­tig eine Einweg­maske erwer­ben.

MUSS ICH MEINE KONTAKTDATEN HINTERLASSEN?

Ja, Sie sind verpflich­tet Ihre Kontakt­da­ten für eine mögli­che Nach­ver­fol­gung zu hinter­las­sen. Sie können das Kontakt­for­mu­lar vorab down­loa­den und mitbrin­gen oder einfach vor Ort ausfül­len.

Muss ich einen negativen Coronatest mitbringen?

Nein, aktuell müssen Sie keinen Coronatest vorlegen. Für den Fall, dass weitere Maßnahmen mit einer erneuten Wiedereröffnung verbunden sein sollten, informieren wir Sie hier rechtzeitig.

ONLINE-EVENTS

ICH HABE EIN WEBINAR GEBUCHT

Das Online-Ticket berech­tigt die Teil­nahme einer Person am gebuch­ten Webinar-Termin. Der Versand von Online-Tickets erfolgt per E-Mail. Spätes­tens zwei Stun­den vor Veran­stal­tungs­be­ginn senden wir Ihnen die Zugangs­da­ten für die Teil­nahme sowie eine leicht verständ­li­che Anlei­tung für die Nutzung von Zoom zu. Bei weite­ren Fragen melden Sie sich gern unter fuehrungen@schirn.de. Der nach­träg­li­che Umtausch sowie Erstat­tun­gen sind ausge­schlos­sen

DIE SACHE MIT DEM INTERNET. WAS BRAUCHE ICH?

Die Teil­nahme ist via PC, Laptop oder Tablet möglich. Zur akti­ven Teil­nahme empfeh­len wir außer­dem Kamera und Mikro­fon. Bitte stel­len Sie für die Online-Veran­stal­tung eine stabile Verbin­dung ins Inter­net sicher und nutzen Sie vorzugs­weise einen aktu­el­len Webbrow­ser, wie z. B. Google Chrome, Micro­soft Edge oder Fire­fox. Sollten Sie ein Webinar gebucht habe, senden wir Ihnen zwei Stun­den vor Veran­stal­tungs­be­ginn die Zugangs­da­ten für die Teil­nahme sowie eine leicht verständ­li­che Anlei­tung für die Nutzung von Zoom zu. Bei weite­ren Fragen melden Sie sich gern unter fuehrungen@schirn.de.

WO FINDE ICH DIE LIVESTREAMS?

An unseren Live-Events zu den aktuellen Ausstellungen nehmen Sie ganz einfach und kostenlos über Livestream auf schirn.de, YouTube und Face­book teil. Um keine Veranstaltungen mehr zu verpassen, empfehlen wir Ihnen unseren Newsletter zu abonnieren oder auch direkt unseren YouTube-Kanal, um Benachrichtigungen zu erhalten.